ディズニーキャストになった後！面接後-デビュー前-デビュー後の1日の流れ

採用決定までのフロー

【元社員のホンネ】「職種紹介の電話」が本当の勝負

筆者もそうでしたが、面接に受かって浮かれていると、この電話で地獄を見ます。面接官は「この人はアトラクション希望だけど、フードでも頑張れそうだな」といった「適性」も見ています。

登録後、数週間（時には数ヶ月）待っていると、採用担当から電話がかかってきます。
「〇〇さん、カストーディアル（清掃）のお仕事に空きが出たのですが、いかがですか？」
ここであなたの希望（例：アトラクション）と違う場合、断ることも可能です。断れば、引き続き「候補者登録」は継続されます。

ただし、登録期間には限りがある（2〜3ヶ月程度）と言われています。希望の職種にこだわりすぎて断り続けると、いつの間にか登録が抹消され、また面接からやり直し…という仲間を何人も見てきました。

【元社員のホンネ】「まず入る」が最強の戦略

筆者の同期で「アトラクションキャストしか嫌だ」と言い続け、半年間一度も電話が鳴らず、結局登録が切れてしまった人がいます。
逆に、「何でもやります！」と答えた人は、面接から2週間で職種紹介の電話が来ていました。

なぜなら、一度キャストとして入社すれば、「社内公募制度（ジョブ・チャレンジ・プログラム）」を使って、後から希望の職種（アトラクションなど）に異動するチャンスを狙えるからです。

「希望と違う職種でまず入社し、中で働きながら希望の職種へのチャンスを待つ」。これが、夢への最も確実なルートなのです。

【元社員のホンネ】「ウェルカムキャスト」は涙なしには見られない

筆者も受けましたが、この導入研修は本当に特別です。「私たちは、ただのアトラクションの係や掃除係ではありません。ゲストのハピネスを創るキャストなんです」ということを、心の底から理解させてくれます。

OJTも「ほめて伸ばす」が基本。「失敗しちゃった」と思っても、怒鳴られることは絶対にありません。
「〇〇さん、今の笑顔とても素敵でした！ あとは、ゲストの目線に合わせるようにもう少し屈むと、もっと素敵になりますよ！」
こんな風に、「Good（良い点）」を必ず先に伝えた上で、「Better（改善点）」を指導されます。だから、萎縮せずにどんどんチャレンジできるんです。

最初は希望と違うフードサービスキャストだった

「面接では『アトラクションかマーチャンダイズ希望』と伝えました。でも、かかってきた電話は『フードサービスキャストですが、いかがですか？』でした。一瞬迷いましたが、『まず中に入るのが大事』という戦略を信じて『やります！』と即答しました。」

「最初はレストランの洗い場で、正直『これがディズニーキャストか…』と思った日もありました。でも、チームでピーク（混雑時）を乗り越えた時の達成感は本物でしたし、何より休憩室でアトラクションキャストの仲間と知り合えました。その彼から社内公募の情報を教えてもらい、結果的に希望の部署に異動できたんです。あの時の即答は、間違ってなかったですね。」

希望通りだったけど、覚えることが膨大でパニック

「彼女は運良く、第一希望のアトラクションキャスト（ホーンテッドマンション）に一発で配属されました。でも、OJT初日に会ったら顔面蒼白で。『覚えることが多すぎる』と。」

「アトラクションは、ゲストの命を預かる仕事。安全手順、緊急時マニュアル、バックグラウンドストーリー、無線用語…フードの比じゃない量の知識を、OJTの数日間で叩き込まれます。『セリフを言うだけの楽な仕事だと思ってた…』と泣いていましたが、トレーナーキャストに支えられて、無事デビューした時は本当に輝いて見えましたね。」

不安だったカストーディアルが、一番の天職に

「『人見知りだから接客は不安』と面接で伝えたら、カストーディアル（清掃）を紹介されたそうです。『掃除か…』と少し落ち込んだみたいですが、ウェルカムキャスト研修で『カストーディアルは、パークを綺麗にするだけでなく、道案内や写真撮影で一番ゲストと触れ合える魔法使いです』と教えられて、やる気が出たと。」

「デビュー後、彼女は変わりました。自分からゲストに『お写真撮りましょうか？』と声をかけられるようになり、『この前、トイレットペーパーでミッキー作ったの！』と嬉しそうに話してくれます。人見知りを克服できた彼女にとって、カストーディアルは天職だったようです。」